El personal directivo superior se encarga de proporcionar los recursos necesarios para mantener el sistema de gestión de la calidad en el laboratorio y de garantizar la participación del laboratorio en el plan de calidad institucional.
El laboratorio está comprometido a impulsar su mejora continua, satisfacer los requisitos, tanto internos, como de los clientes y proporcionar la base necesaria para
establecer y revisar los objetivos de calidad.
Las prácticas en materia de calidad se difunden en la organización y todo el personal las entiende y aplica.
El laboratorio garantiza una dotación de personal competente capaz de producir oportunamente resultados en materia de calidad acordes con la Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y funcionamiento de los
laboratorios clínicos